“有时，去治愈;常常，去帮助；总是，去安慰。”这是西方特鲁多医生的铭言，也是医护人员工作的真实写照。作为省级重点专科，神经外二科积极开展出院延续服务，通过建立微信沟通群和电话回访，及时有效指导患者康复，真正为患者排忧解难。
      在科主任朱英杰、护士长李军清的带领下，神经外二科建立的医患沟通群本着实干精神，构建和谐关系的基础，为患者的院内治疗和出院后的康复护理保驾护航。针对于出院患者的不同情况和不同出院时间段，有针对性的进行回访问询。同时，在电话回访过程中，医护人员也亲切的向患者询问关于“服用药物、不良反应、睡眠饮食质量”等多个方面的预后控制情况，并进行总结记录。       微信群里常常会有一些患者询问自己的血压是否正常？降压药还需不需要吃？怎么吃？还有一些动脉瘤术后的患者询问自己的复查时间。一次，一位留置导尿管的出院患者，回家几天后，患者尿袋里没有尿，小腹胀，小便解不出，家属通过微信群进行询问，医护人员耐心的向患者家属解释并指导方法。医护人员24小时在线，在微信的医患沟通群中及时的回复患者及家属的疑虑，为民服务。
       这样的温情服务体现了科室新型的医患沟通模式，为患者送去温暖，付出便总有收获。  
      温情的服务表达着对患者的关心，创新形式的医患沟通为病人及家属带来了更好的家庭护理，提升了护理服务的质量，让患者和医院都感受到了延续护理的重要性与必要性。既能保障患者的治疗效果，又能辅助患者尽快恢复身体健康，神经外二科作为省级重点专科只愿用温情服务伴随患者一路前行，以健康回访温暖人生。