急危重患者常常生命体征不稳定，病情变化快，为保证患者安全多收治在重症监护室，同时避免交叉感染，通常都需要保护性隔离，在陌生的医院环境里，没有亲属慰藉，许多RICU患者常常情绪低落、焦虑、睡眠障碍，为缓解改善这种现象，呼吸与危重症医学科医护人员为患者提供“点歌服务”，“歌”可以是新闻、是音乐，是经文，也可以是家属录音！       我们尊重患者的生活习惯与方式，根据个人需求为他们买期刊报纸，科室用蓝牙音响为有宗教信仰的患者播放《心经》《金刚经》，倾听患者的心声，做好意见反馈工作。每天清晨与患者收听《学习强国》里的早间新闻、要闻、新思想、实播中国、青春中国；午间患者品尝着美味的午餐，餐后灿烂的笑容与留声机里轻快的音乐遥相呼应；晚上七点《新闻联播》准点播送，中国最新的时事政治，通过小小的音响传入危重患者的耳朵，抚慰患者的心灵，通过这种方式让患者忘记疾病带来的痛苦。当抚慰人心的乐曲、支撑信仰的经文、振奋人心的国家时事代替仪器刺耳的报警、环境的陌生、亲人的慰藉，于我们而言，也是一种鼓励，我们常为新生而感到喜悦，我们也为老年患者受到的尊重而感动。
      呼吸与危重症医学科一直秉承“为重症患者救治赋能，为患者康复加速”理念，2020年伊始，在科主任何忠，护士长向美媛的带领下，全科室认真践行“以人为本”，在日常护理工作中不仅满足患者基本生活需要、确保患者安全，提供精细化专科护理，还侧重于关注患者的心理健康。真正做到了对患者常常去帮助，总是去安慰，全面落实优质护理服务，致力于提供精准、真诚的服务，医患互相尊重，彼此信任，并为此感到光荣。