“回想走过的这段血透路，都是因为有了你们，我老伴才会有透析九年的今天，谢谢你们，你们辛苦了”。11月19日上午，患者家属刘业鑫爷爷为湘西州人民医院血透室赠送感谢信，字里行间都是对血透室医务人员的肯定与称赞。
      刘业鑫爷爷老伴今年84岁，自2013年开始一直在血透室进行透析治疗。九年间，该科室一直坚持“以病人为中心”，精心医治、优质护理，赢得两位老人高度信任与赞扬。
      “一切以病人为中心”这不是一句简单的口号，在工作中，无论白天黑夜、寒冬酷暑，透析治疗周而复始进行着。每天早上七点二十开始，血透室医务人员开始准备透析用物、管路安装预充、穿刺上机、监测血压、观察病情……有时还会因肾友高钾、心衰、心跳骤停等“插曲”，上演抢救的惊险场景。在透析过程中，需要随时观察患者，每1小时常规测量血压并记录；有些患者在透析过程中易发生低血压，需要严密观察患者，每5分钟测量一次血压并监测生命体征，及时调整透析仪器参数，如温度、电导度、超滤率、血流量等；部分糖尿病患者因无糖透析易发生低血糖，需要特别注意神志等变化。
      由于透析排水之后水肿减轻，穿刺部位皮肤松弛，易发生针眼渗血或脱针现象，在冬天，病人手臂在被子里面，而出血往往就在一瞬间发生，而且量非常大。特别是病人睡觉时，需经常呼唤，随时观察患者，保护患者的生命安全。
      自开科以来，血透室本着以病人为中心的服务理念，强化服务意识，用亲切而有耐心的语言来增强护患感情，细心讲解透析知识，给予饮食指导，消除患者的恐惧心理，增强患者的治疗信心。
      “我们经常主动征求患者意见，不断改善服务工作，针对没有家属陪同的透析病人，我们还担起家属责任，送水、热饭、搀扶、更衣、协助大小便等，从不埋怨脏和累。”血透室相关负责人表示：将以此次感谢和鼓励为鞭策，继续以专业的技术、优质的护理为病患倾情服务。