投诉服务_湘西自治州人民医院

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尊敬的访客,欢迎您访问湘西州人民医院网站,我们一直在关心您的健康!为您的健康服务!

地址:吉首市乾州世纪大道与建新路交汇处

邮编:416000

总值班室(新院):
       0743-8222417

总值班室(老院):
       0743-8222417

院办公室:0743-2110288

医务科:0743-2110060

宣传科:0743-2110173

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投诉服务

投诉服务

 

尊敬的病友及本院职工:

如果您对我院的工作不满意,可通过如下途径投诉:

1、现场投诉:投诉受理办公室(门诊三楼)

2、电话投诉:上班时间:0743-2110117

             下班时间:0743-8222417

湘西     州卫计委:0743-8222306

3、电子邮件投诉:zyy2110117@163.com

4、投诉箱:院长信箱、医德医风意见箱

5、来信投诉:

邮编:416000

地址:吉首市乾州世纪大道与建新路交汇处

 

 

 

 

 

 

 

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投诉受理工作流程

 

1.热情接待:无论电话或现场投诉,都要热情、认真、耐心地倾听,让群众充分把话说完。

2.详细登记:对每一个投诉的问题作好详细记载。

3.直接解决:处理简单和容易解决的投诉。

4.归口交办:根据投诉内容及时交办所属部门。

5.督促查办:对未在规定期限解决的投诉进行督促催办,直至投诉解决。

6.综合分析:定期对投诉情况作综合分析,找出工作中的薄弱环节,提出改进工作的意见和建议。